機器與人的關系，是人類從第一次工業革命蒸汽機的誕生開始，綿延到今天的憂慮。十八世紀六十年代開始，機器替代了人類的體力，紡織工人走向街頭，抗議自己安身立命的工作被紡織機器替代。
今天，隨著以人工智能、5G、復雜網絡為代表的第四次工業革命的興起，不止是高速公路收銀員的崗位被ETC所替代，更多流程化、標準化的重復性工作，正在逐步被機器再一次替代。手機，具體說是手機應用程序（APP），是我們接入移動互聯網世界的入口。手機背后的網絡世界，對于每一個手機面前的我們，都是神秘的黑盒，它只接受你的指令，再給你反饋一個結果，貌似這小小的機器背后，是神秘的機器力量，是神奇的人工智能，是“神”一樣超人類智慧的體現。
然而，當你讀過《銷聲匿跡》之后，你才會了解這萬能的機器智能背后，是人類與軟件的協同工作。機器可以提供智能，但人類可以提供智慧。算法、數據和計算能力是人工智能的三大要素，也是人工智能強大的能力基礎，但這也是限制人工智能的最大瓶頸，我們需要把計算能力和人類的創造力和活力結合起來，才能真正完成，數字化工作。
2016年Alpha Go戰勝了圍棋世界冠軍李世石，2017年戰勝了我國圍棋世界冠軍柯潔，引發了大眾的焦慮：人工智能會不會替代人？人工智能會不會戰勝人類？甚至，人工智能會不會毀滅人類？當你看完《銷聲匿跡》之后，就會有你自己的判斷。圍棋是一種確定規則游戲，但是人生和這個真實世界卻不是。“圍棋的制勝之道是在對弈過程中預測落子的遠期影響”，它是一種單一形式、確定的最優解。而我們的人生，或者這個真實世界的運行規則，是“情、理、法”，是不確定性，是次優解，是妥協和博弈。
人工智能對世界的淵博知識必須依靠人類補充。
當我們意識到“機器里的幽靈”，是千萬個像我們一樣的人類智能的時候，我們就需要去理解自動化的最后一英里悖論，“當技術工程師和企業試圖實現自動化生產時，他們也產生了一種需求，要求人類在一段不確定的時間介入”，進而完成“專家思維（expert thinking）”和“復雜溝通（complex communication）”工作，以便使服務能正常運轉。
這是一本難得的，把經濟學、計算機科學與商業邏輯融會貫通，進而解析一個我們長久以來困擾的問題：數字化工作的真正未來，到底是怎樣的。這段文字的留白之處，即是各位的思維，在這本書中的馳騁之地。
什么才是按需靈活就業背后的真實世界及應對之策？點擊視頻，獲得答案。
并非只有陽光和玫瑰
節選自《銷聲匿跡：數字化工作的真正未來》
按需工作本質上并不是糟糕的零工。當工人需求和市場需求達成一致且相互配合時，它可以轉變為更具實質性、更能令人滿意的東西。如果對按需工作不加審視，或把它隱藏在軟件背后，而不是將其視為一個快速增長的全球就業世界，那么按需工作就可能真的迅速轉變成幽靈工作。技術本身并不是很好的均衡器。按需工作有潛力成為每一個人的經濟機會，最明顯的證據是，全球仍有一半人口無法獲得這種工作。按需工作把沒有可靠網絡連接的人排除在外。如果所有國家都能跟上當前互聯網的發展速度，20年后全球互聯網的普及率將達到100%。在那些有網絡連接的國家中，大多數國家的網速非常慢，使用的設備已經過時。盡管印度的4G網絡和寬帶價格相對便宜，但我們采訪的許多工人在季風季節難以維持工作，因為暴雨和狂風經常導致停電。世界上達到工作年齡的成年人缺少做幽靈工作的全套設備，也沒有特定的雇主或政府機構負責改變這一現實。
另一項挑戰是，工人的日程安排和對生活的投入有太多變化，幽靈工作帕累托分布的“靈活性”意味著人們不共享工作地點、工作時間和職業身份這是組織工人利益的三個關鍵因素。最后，由于工人之間缺乏協調，不能維護自己勞動的價格，同時強勢的請求者負責給勞動定價，如此，愿意接受最低價格的工人“勝出”，這意味著請求者可以建立一個按需工人庫，吸納那些愿意以更低價格完成任務的工人，從而進一步降低了平臺上所有工人的工資。人們接受幽靈工作的負面影響，并不是因為幽靈工作的好處，而是因為計劃B就業的缺點。這也提醒我們，人們總是會找到方法讓他們的工作更有意義。
我們發現，像世界各地的工人一樣，從事按需幽靈工作的工人在接受一項任務時，心里想的不只是獲得報酬。在這個世界里，經濟壓力徹底剝奪了我們不計后果追逐夢想的野心，而考慮薪水之外的事情則讓我們在一定程度上有了力量感、掌控感和自主性。而通過社會連接和同志情誼這種最常見的方法，人們使工作中的經濟需要變得有意義。
